Sancak 1453 Oto Elektrik Malz. ve Aksesuar Ltd. Şti. olarak, otoelektriktoptanci.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuat ve aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İade Talebi
Tüketici niteliğindeki müşterilerimiz, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma ve iade talebinde bulunabilir.
İade talebi oluşturmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz:
İade edilen ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, aparat, kutu, ambalaj ve belgelerin de mümkün olduğu ölçüde ürünle birlikte gönderilmesi beklenmektedir.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını kontrol etmek için gerekli kullanımın ötesinde kullanılması sonucu meydana gelen değer kayıplarında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
3. Oto Elektrik ve Elektronik Ürünleri
Yanlış voltaj uygulanması, ters bağlantı, kısa devre, yanlış montaj, sıvı teması, darbe veya yetkisiz müdahale nedeniyle hasar gören ürünler teknik incelemeye tabi tutulabilir.
Kullanıcı hatası bulunduğu tespit edilen ürünler, garanti ve ilgili mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün teslim sırasında hasarlı ulaşması halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Hasarlı gönderilerde ürünün, ürün ambalajının ve kargo paketinin fotoğraflarının saklanması inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olabilir.
5. İade Ürününün İncelenmesi
Tarafımıza ulaşan iade ürünü; ürünün niteliği, eksiksizliği, kullanım durumu ve iade sebebi açısından incelenebilir.
İnceleme sonucunda iadenin uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi başlatılır. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
6. Geri Ödeme Süreci
İade talebinin kabul edilmesinin ardından geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde işleme alınır.
Geri ödeme mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi tarafımızca gerçekleştirildikten sonra tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Bu süre bankanın kontrolündedir.
7. Havale / EFT ile Yapılan Ödemeler
Siparişin havale veya EFT ile ödenmiş olması halinde, iade işlemi için ödemenin gerçekleştirileceği banka hesap bilgilerinin tarafımıza iletilmesi gerekebilir.
Hesap sahibinin bilgilerinin siparişi veren kişiyle uyumlu olması veya gerekli doğrulamanın sağlanması istenebilir.
8. Kargo Ücreti
İade gönderilerindeki kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı; iade nedeni, ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması, cayma hakkının kullanılması ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Bu nedenle ürünü göndermeden önce tarafımızla iletişime geçerek kullanılacak kargo firması ve gönderim yöntemi hakkında bilgi almanız önerilir.
9. Cayma Hakkı İstisnaları
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.
Özellikle müşterinin özel talebine göre hazırlanmış ürünler veya mevzuatta açıkça istisna kapsamında belirtilen ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.
10. Değişim Talebi
Ürünün farklı bir ürünle değiştirilmesi talep edilmesi halinde stok durumu kontrol edilir. Uygun ürün stokta bulunuyorsa değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
Ürünler arasında fiyat farkı bulunması halinde fark tahsil edilebilir veya uygun olması halinde müşteriye iade edilebilir.
11. Ticari ve Toptan Siparişler
Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliği taşımayan kurumsal veya toptan siparişlerde tüketiciye tanınan cayma hakkı hükümleri aynı şekilde uygulanmayabilir.
Bu tür satışlarda iade ve geri ödeme koşulları ayrıca değerlendirilebilir.
12. İade Adresi
İade göndermeden önce bizimle iletişime geçerek gönderim onayı almanızı öneririz.
Sancak 1453 Oto Elektrik Malz. ve Aksesuar Ltd. Şti. Mimar Sinan Mah. Yedpa Ticaret Merkezi D Caddesi No:139 Ataşehir / İstanbul
13. İletişim
İade ve geri ödeme işlemleri hakkında bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
