MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.otoelektriktoptanci.com internet sitesi üzerinden ürün siparişi veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ticari Unvan: SANCAK 1453 OTO ELEKTRİK MALZEMELERİ VE AKSESUAR SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka / Site Adı: Oto Elektrik Toptancısı

İnternet Sitesi: www.otoelektriktoptanci.com

Adres: Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa No: 1 D İç Kapı No: 139 Ataşehir / İstanbul

Telefon: 0506 256 71 56

E-posta: info@otoelektriktoptanci.com

Vergi Dairesi: Kozyatağı

Vergi Kimlik Numarası: 7430885653

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgiler

T.C. Kimlik No / Vergi No: Varsa sipariş veya fatura sırasında bildirilen bilgiler

Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası

E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen teslimat adresi

Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen fatura adresi

ALICI’ya ait sipariş ve iletişim bilgileri, ilgili sipariş bakımından işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. SÖZLEŞMENİN HUKUKİ DAYANAĞI

İşbu Sözleşme başta;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu,

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

ve ilgili yürürlükteki sair mevzuat dikkate alınarak düzenlenmiştir.

ALICI’nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ettiği işlemlerde 6502 sayılı Kanun kapsamında TÜKETİCİhükümleri uygulanır.

ALICI’nın ürünü ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında; özellikle yeniden satış, ticari servis, işletme faaliyeti veya mesleki kullanım amacıyla satın alması hâlinde tüketiciye özgü hükümlerin uygulanması, ilgili işlemin hukuki niteliğine göre belirlenir.

3. TANIMLAR

İşbu Sözleşmede;

SATICI: SANCAK 1453 OTO ELEKTRİK MALZEMELERİ VE AKSESUAR SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni,

SİTE: www.otoelektriktoptanci.com adresinde faaliyet gösteren internet sitesini,

ALICI: SİTE üzerinden ürün veya ürünler satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

TİCARİ ALICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden ALICI’yı,

ÜYE: SİTE üzerinde kullanıcı hesabı oluşturan kişiyi,

MİSAFİR KULLANICI: Üyelik oluşturmaksızın SİTE üzerinden işlem yapan kişiyi,

ÜRÜN / MAL: SİTE üzerinde satışa sunulan oto elektrik malzemeleri, oto yedek parça, ampul, LED aydınlatma ürünü, soket, duy, konnektör, röle, sensör, kablo, korna, merkezi kilit sistemi, stop, spoiler, cam rüzgarlığı ve diğer ürünleri,

SİPARİŞ: ALICI tarafından elektronik ortamda oluşturulan satın alma talebini,

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciye sunulması gereken bilgileri içeren belgeyi,

KALICI VERİ SAKLAYICISI: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgileri makul bir süre boyunca saklamasına ve değiştirilmeden yeniden erişmesine imkân veren e-posta, SMS, elektronik belge ve benzeri ortamları,

ifade eder.

4. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, hazırlanması, teslimatı, cayma hakkı, iade, değişim, ayıplı mal, ödeme ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerine ilişkin şartların belirlenmesidir.

Sipariş sırasında ALICI’ya gösterilen ürün adı, SKU/ürün kodu, marka, model, ürün özellikleri, miktar, birim fiyat, KDV, indirim, teslimat bedeli ve toplam ödeme tutarı ilgili sipariş bakımından işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. ÜYELİK VE SİTE KULLANIMI

SİTE üzerinden ürün satın alınabilmesi için, teknik olarak aksi uygulanmadıkça, üyelik oluşturulması zorunlu değildir.

ÜYE ve MİSAFİR KULLANICI tarafından gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde kanuni haklar bakımından farklılık yaratılamaz.

ÜYE, oluşturduğu hesabın kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

ÜYE veya ALICI;

isim,

adres,

telefon,

e-posta,

fatura bilgileri,

araç bilgileri

gibi siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgileri doğru ve güncel olarak bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik bilginin teslimatı fiilen engellemesi hâlinde bundan doğan sonuçlar somut olayın özellikleri ve tarafların kusuru dikkate alınarak değerlendirilir.

SATICI, güvenlik veya hukuka aykırı kullanım şüphesi bulunan kullanıcı hesaplarını gerekli olduğu ölçüde askıya alabilir. Bu işlem, tamamlanmış siparişlerden ve ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarından kurtulma sonucu doğurmaz.

Üyeliğin kapatılması, daha önce kurulmuş siparişlere ve tarafların bu siparişlerden doğan hak ve yükümlülüklerine etki etmez.

6. ÖN BİLGİLENDİRME

TÜKETİCİ, siparişini tamamlamadan ve herhangi bir ödeme yapmadan önce;

ürünün temel nitelikleri,

SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri,

vergiler dâhil toplam satış bedeli,

varsa kargo ve teslimat masrafları,

ödeme yöntemi,

teslimat şartları,

cayma hakkının bulunup bulunmadığı,

cayma hakkının kullanım şekli,

iade koşulları,

şikâyet ve hak arama yöntemleri

hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.

TÜKETİCİ’nin ön bilgileri edindiğini elektronik ortamda teyit etmesi sağlanır.

Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş tamamlanmadan önce TÜKETİCİ’ye açık biçimde bildirilir.

Tüketicinin açık onayı bulunmadan ürünün esas bedeline ilave bir ücret otomatik olarak eklenemez.

7. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

ürün adı,

ürün kodu / SKU,

markası,

modeli,

adedi,

teknik özellikleri,

uyumluluk bilgileri,

birim fiyatı,

KDV tutarı,

varsa indirimi,

kargo / teslimat tutarı,

toplam sipariş tutarı

SİTE üzerindeki ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilir.

Sipariş onayı sırasında gösterilen bilgiler ilgili sipariş bakımından esas alınır.

8. OTO ELEKTRİK VE YEDEK PARÇA UYUMLULUĞU

SİTE üzerinde satılan ürünlerin bir bölümü belirli araç marka, model, üretim yılı, motor tipi, şasi, OEM kodu, bağlantı/soket tipi, voltaj veya teknik özelliklere göre farklılık gösterebilir.

ALICI’nın satın alma öncesinde kendi aracının teknik özelliklerini ve ürün kodlarını kontrol etmesi önerilir.

ALICI’nın yanlış araç veya ürün bilgisi vermesi nedeniyle yanlış ürün seçilmiş olması durumunda, TÜKETİCİ’nin kanuni cayma hakkı bulunuyorsa bu hak saklıdır.

SATICI tarafından ürünün araç uyumluluğuna ilişkin yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi ve ürünün bu nedenle sözleşmeye uygun olmaması durumunda ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Ürünün;

yanlış voltaj uygulanması,

ters kutup bağlantısı,

kısa devre,

hatalı kablolama,

yetkisiz fiziksel müdahale,

kesme veya lehimleme,

ürünün teknik özelliklerine aykırı kullanım,

darbe veya sıvı teması

nedeniyle sonradan zarar görmesi durumunda sorumluluk, hasarın kaynağı ve tarafların kusuru dikkate alınarak ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu madde, TÜKETİCİ’nin ayıplı mala ilişkin emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. SATIŞ FİYATI, VERGİLER VE KARGO BEDELİ

TÜKETİCİ’ye sipariş verilmeden önce ödenecek tüm vergiler dâhil toplam tutar açık şekilde gösterilir.

Siparişin toplam tutarı;

ürünlerin toplam bedeli,

KDV,

varsa indirim veya kupon,

varsa teslimat/kargo bedeli

dikkate alınarak oluşturulur.

ALICI’nın ayrıca onaylamadığı gizli veya otomatik ilave ücretler tahsil edilemez.

SİTE üzerinde kampanya veya indirim uygulanması hâlinde ilgili kampanyanın geçerlilik şartları ayrıca belirtilir.

10. ÖDEME

Ödeme, sipariş tarihinde SİTE üzerinde aktif olarak sunulan yöntemlerden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Ödeme yöntemleri arasında;

kredi kartı,

banka kartı,

ödeme kuruluşları üzerinden ödeme,

havale/EFT veya SİTE tarafından sunulan diğer yöntemler

bulunabilir.

Kredi/banka kartı işlemleri ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

SATICI, ödeme kartının tamamına ait hassas kart verilerini mevzuata aykırı şekilde saklamaz.

Taksit seçeneklerinin sayısı ve koşulları kartı çıkaran banka veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

ALICI ile banka/ödeme kuruluşu arasındaki kredi, taksit, faiz veya kart sözleşmesine ilişkin ilişkiler ilgili kuruluş ile ALICI arasındadır.

11. SİPARİŞİN KURULMASI

ALICI’nın;

Ön Bilgilendirme Formunu görüntülemesi,

gerekli teyidi vermesi,

Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmesi,

ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basması

ile sipariş elektronik ortamda oluşturulur.

Siparişin başarılı şekilde alınmasının ardından sipariş numarası oluşturulur ve sipariş bilgileri ALICI’nın bildirdiği e-posta adresi, kullanıcı hesabı veya diğer uygun kalıcı veri saklayıcısı üzerinden kendisine sunulur.

SATICI, ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş konusu ürün yerine farklı bir ürün gönderemez.

12. FATURA

Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde ALICI tarafından bildirilen fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.

Fatura kâğıt ortamında ve/veya e-Arşiv/e-Fatura gibi elektronik yöntemlerle ALICI’ya iletilebilir.

ALICI’nın kurumsal fatura talep etmesi hâlinde şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası gibi gerekli bilgilerin doğru şekilde bildirilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

13. TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş veya ön bilgilendirme aşamasında taahhüt edilen süre içerisinde göndermek ve teslim etmekle yükümlüdür.

Tüketici işlemlerinde, tüketicinin kişisel ihtiyaçları veya isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.

Kural olarak bu süre 30 günü geçemez.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır.

Ürün;

ALICI’nın kendisine veya

ALICI’nın teslimat için belirlediği üçüncü kişiye

teslim edilebilir.

Malın teslimine kadar oluşabilecek kayıp veya hasar riskinden mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde SATICI sorumludur.

14. KARGO VE TAŞIMA

Siparişler, SATICI’nın çalıştığı kargo veya lojistik firmalarından biri aracılığıyla gönderilebilir.

Kargo firmasının adı, gönderim yapıldıktan sonra sipariş takip bilgileriyle birlikte ALICI’ya bildirilebilir.

ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle istemesi hâlinde, taşıma riskine ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Teslimat sırasında pakette açıkça;

ezilme,

yırtılma,

kırılma,

ıslanma,

açılma

gibi bir hasar görülmesi hâlinde taşıyıcı ile hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tek başına TÜKETİCİ’nin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

15. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde TÜKETİCİ’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.

Tahsil edilmiş tüm ödemeler, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde TÜKETİCİ’ye iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

16. TESLİMATIN GECİKMESİ

SATICI’nın siparişi taahhüt edilen sürede ve mevzuattaki azami süre içerisinde yerine getirmemesi hâlinde TÜKETİCİ sözleşmeyi feshedebilir.

Fesih hâlinde varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen bedeller, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve koşullarda TÜKETİCİ’ye iade edilir.

Kanunen ödenmesi gereken faiz ve diğer haklar saklıdır.

17. CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki mal satışlarında, kanuni bir istisna bulunmadığı sürece, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.

TÜKETİCİ, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde cayma kararının SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

18. CAYMA HAKKININ BİLDİRİLMESİ

Cayma hakkı;

E-posta: info@otoelektriktoptanci.com

veya SİTE üzerinde varsa;

hesabım,

siparişlerim,

iade/cayma talebi,

iletişim formu

gibi kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde ispatlanabilir kanallar üzerinden kullanılabilir.

Yazılı bildirimler ayrıca aşağıdaki adrese gönderilebilir:

SANCAK 1453 OTO ELEKTRİK MALZEMELERİ VE AKSESUAR SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa No: 1 D İç Kapı No: 139 Ataşehir / İstanbul

Telefon hattı destek ve bilgi almak için kullanılabilir; cayma bildiriminin ispatı açısından yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı kullanılması önerilir.

19. CAYMA SONRASI ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

TÜKETİCİ, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

SATICI’nın ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtmesi hâlinde ürünün bu taşıyıcı ile iadesinde TÜKETİCİ mevzuat uyarınca iade kargo giderinden sorumlu tutulamaz.

SATICI’nın iade için taşıyıcı belirtmemesi hâlinde de tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, mevzuat uyarınca ek maliyet yüklemeksizin ürünün alınmasını sağlar.

20. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanılmışsa ilgili süre, ürünün tüketici tarafından taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren işlemeye başlar.

TÜKETİCİ’nin ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde bedel iadesi için kanuni sürenin başlangıcı, ürünün SATICI’ya ulaşmasına göre belirlenebilir.

Ürün henüz teslim edilmemişse iade süresi cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

İade;

ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde,

ALICI’ya ek masraf yüklenmeden

gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde SATICI tarafından ödeme mevzuata uygun şekilde iade edilir. Bankanın tutarı ALICI hesabına veya karta yansıtma süresi ilgili bankanın kendi işlem süreçlerine bağlı olabilir.

21. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ

TÜKETİCİ’nin cayma süresi içerisinde ürünü;

işleyişine,

teknik özelliklerine,

kullanım talimatlarına

uygun biçimde makul ölçüde incelemiş olması tek başına cayma hakkının kaybedilmesi anlamına gelmez.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılmasına veya ürüne zarar verilmesine ilişkin sonuçlar somut olay ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

22. MONTAJ YAPILAN OTO ELEKTRİK ÜRÜNLERİ

Bir oto elektrik veya yedek parça ürününün ambalajının açılması veya araçla uyumluluğunun kontrol edilmesi tek başına kanuni cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Ürünün montajı sırasında;

kablolarının kesilmesi,

soketlerinin fiziksel olarak değiştirilmesi,

ürünün üzerinde kalıcı değişiklik yapılması,

yanlış elektrik bağlantısı nedeniyle zarar görmesi

gibi durumlar ortaya çıkarsa ürünün durumu ve tarafların hakları somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

SATICI, mevzuatta bulunmayan genel bir “elektrikli ürünlerde iade yoktur” kuralını TÜKETİCİ’nin kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulayamaz.

Ayıplı ürüne ilişkin haklar her hâlükârda ayrıca değerlendirilir.

23. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının kullanılmayacağı belirtilen durumlarda TÜKETİCİ cayma hakkını kullanamaz.

Başlıca istisnalar;

TÜKETİCİ’nin özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak üretilen veya hazırlanan ürünler,

çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan mallar,

teslimden sonra koruyucu ambalajı açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,

teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış belirli dijital içerikli veya mevzuatta sayılan ürünler,

elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

TÜKETİCİ’nin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanmış ve Yönetmelikte istisna kapsamına giren hizmetler

ve Yönetmelikte sayılan diğer sözleşmelerdir.

SİTE’de satılan standart oto elektrik ve yedek parça ürünleri yalnızca “oto parçası” veya “elektrikli ürün” olmaları nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı istisnası sayılmaz.

24. AYIPLI MAL

Teslim edilen ürünün;

sipariş edilen üründen farklı olması,

kararlaştırılan özelliklere sahip olmaması,

SİTE’deki ürün açıklamalarında bildirilen özellikleri taşımaması,

normal kullanım amacını karşılamaması,

SATICI’nın sorumluluğundaki yanlış montaj nedeniyle kullanılamaması,

tüketici tarafından yapılacak montaj için verilen talimatın yanlış veya eksik olması nedeniyle hatalı monte edilmesi

gibi hâllerde ürün, şartları oluşmuşsa ayıplı mal olarak değerlendirilebilir.

25. AYIPLI MALDA TÜKETİCİNİN HAKLARI

Malın ayıplı olduğunun anlaşılması hâlinde TÜKETİCİ;

1. Ürünü geri vererek sözleşmeden dönme,

2. Ürünü alıkoyarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,

3. Aşırı masraf gerektirmediği takdirde tüm masrafları karşı tarafa ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme,

4. İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Kanunda yer alan sınırlamalar ve üretici/ithalatçının sorumluluğuna ilişkin hükümler saklıdır.

26. AYIPLI MALDA İSPAT VE ZAMANAŞIMI

Teslim tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir, malın veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmayan durumlar saklıdır.

Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispat yükü mevzuat çerçevesinde SATICI’ya ait olabilir.

Kanunda veya sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, tüketici işlemlerinde ayıplı maldan sorumluluk genel olarak malın tesliminden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.

Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse kanundaki özel hükümler uygulanır.

27. GARANTİ

Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde ilgili garanti hükümleri uygulanır.

Garanti belgesi bulunup bulunmaması, TÜKETİCİ’nin 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Fatura veya satış belgesi, mevzuatta ayrıca garanti belgesi düzenlenmesi gereken ürünlerde tek başına garanti belgesi yerine geçmeyebilir.

28. İADE İLE AYIPLI MALIN FARKI

Cayma/iade hakkı, ürünün ayıplı olmasına gerek olmadan tüketiciye belirli süre içinde tanınan haktır.

Ayıplı mal hakkı ise ürünün sözleşmeye uygun olmaması veya kanundaki ayıp şartlarının oluşması hâlinde kullanılır.

Cayma süresinin geçmiş olması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların kendiliğinden sona erdiği anlamına gelmez.

29. TİCARİ ALICILAR

ALICI’nın ürünü ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın aldığı işlemlerde, 6502 sayılı Kanunda yalnızca tüketicilere tanınan haklar kendiliğinden uygulanmaz.

Özellikle;

yeniden satış amacıyla toplu ürün alımı,

oto elektrik/servis işletmesi adına alınan ürünler,

ticari stok amacıyla yapılan alımlar,

mesleki faaliyette kullanılmak üzere yapılan alımlar

işlemin özelliklerine göre ticari işlem niteliğinde değerlendirilebilir.

Ticari alıcıların iade, ayıp ihbarı, teslimat ve diğer haklarında Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat uygulanır.

Bu hüküm, yalnızca fatura üzerinde şirket unvanı bulunmasına dayanılarak kanunen tüketici niteliğine sahip bir kişinin haklarının ortadan kaldırılması şeklinde yorumlanamaz; işlemin gerçek amacı ve hukuki niteliği esas alınır.

30. SİPARİŞ İPTALİ

TÜKETİCİ, ürün teslim edilmeden önce kanuni cayma hakkını kullanabilir.

SATICI, yalnızca mevzuatın izin verdiği haklı ve hukuken geçerli nedenlere dayanarak sipariş üzerinde işlem yapabilir.

SATICI’nın tüketici siparişlerini keyfî veya gerekçesiz şekilde iptal etmesine imkân veren hükümler tüketicinin emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

31. KAMPANYA, KUPON VE İNDİRİMLER

SİTE’de dönemsel olarak kupon, kampanya veya indirim uygulanabilir.

Kampanyanın;

süresi,

geçerli olduğu ürünler,

asgari sipariş tutarı,

kullanım adedi,

diğer objektif şartları

kampanya sırasında belirtilir.

Cayma veya kısmi iade hâlinde kampanya şartlarının artık sağlanmaması durumunda yapılacak hesaplama, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak şartıyla kampanyanın önceden bildirilen koşullarına göre gerçekleştirilebilir.

32. KİŞİSEL VERİLER

ALICI ve ÜYE’ye ait kişisel veriler;

siparişin kurulması,

ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

faturalandırma,

ürün teslimatı,

müşteri hizmetleri,

iade ve cayma işlemleri,

hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar SİTE üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metnikapsamında ayrıca açıklanır.

Ticari elektronik ileti izni, satın alma veya üyelik şartı hâline getirilemez; gerekli hâllerde ilgili mevzuata uygun ayrı izin alınır.

33. ELEKTRONİK BİLDİRİMLER

Sipariş, fatura, teslimat, ödeme, iade ve sözleşmeyle ilgili bildirimler ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta ve/veya telefon bilgilerine gönderilebilir.

ALICI, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri kullanıcı hesabından güncelleyebilir veya SATICI’ya bildirebilir.

34. ŞİKÂYET VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ

ALICI, sipariş veya ürünlere ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilir:

Telefon: 0506 256 71 56

E-posta: info@otoelektriktoptanci.com

Adres: Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa No: 1 D İç Kapı No: 139 Ataşehir / İstanbul

SATICI tarafından sözleşmeye ilişkin iletişim için tahsis edilen telefon hattında mevzuata aykırı yüksek tarifeli bir ücret uygulanmaz.

35. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, genel salgın, kanuni grev, ulaşım altyapısının kapanması, kamu makamlarının kararları veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin bulunması, tüketicinin emredici mevzuattan doğan fesih, iade ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

36. SÖZLEŞME VE KAYITLARIN SAKLANMASI

SATICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;

ön bilgilendirme,

cayma hakkı,

teslimat,

sipariş,

ödeme

ve diğer yükümlülüklere ilişkin bilgi ve belgeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde bu kayıtlar bakımından 3 yıllık saklama yükümlülüğü öngörülmektedir.

ALICI’nın sipariş tarihinde kabul ettiği sözleşme sürümü ilgili sipariş bakımından esas alınır.

Sözleşmenin daha sonra değiştirilmesi daha önce tamamlanmış siparişlere ALICI aleyhine geriye dönük olarak uygulanmaz.

37. UYUŞMAZLIKLAR

TÜKETİCİ, tüketici işleminden kaynaklanan uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması gerekmektedir.

Bu tutar her yıl yeniden belirlenir ve uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan güncel parasal sınır uygulanır.

Başvuru, şartları oluştuğunda tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir.

2026 yılı için 186.000 TL ve üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında, kanundaki istisnalar saklı olmak üzere, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili asliye hukuk mahkemeleri tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapabilir.

Ticari alıcılara ilişkin uyuşmazlıklarda görev ve yetki, işlemin hukuki niteliğine göre Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

38. TÜKETİCİ LEHİNE EMREDİCİ HÜKÜMLER

İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün tüketici mevzuatındaki emredici düzenlemelerle çelişmesi durumunda ilgili kanun veya yönetmelik hükmü uygulanır.

Sözleşmedeki hiçbir hüküm;

TÜKETİCİ’nin cayma hakkını,

ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını,

hakem heyetine veya mahkemeye başvuru hakkını,

mevzuattan doğan diğer haklarını

hukuka aykırı biçimde ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

39. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

Sipariş sırasında ALICI’ya sunulan;

Ön Bilgilendirme Formu,

sipariş özeti,

ürün bilgileri,

fiyat ve ödeme bilgileri,

teslimat bilgileri

işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz parçalarıdır.

Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve üyelik şartları kendi konuları bakımından ayrıca uygulanır.

40. ELEKTRONİK KABUL VE YÜRÜRLÜK

ALICI;

Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve gerekli bilgilendirmenin kendisine yapıldığını,

sipariş konusu ürünlerin temel özelliklerini,

tüm vergiler dâhil toplam tutarı,

varsa teslimat masraflarını,

ödeme yöntemini,

teslimat koşullarını,

cayma ve iade koşullarını,

SATICI’nın kimlik ve iletişim bilgilerini

siparişten önce gördüğünü ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda gerekli kabulü vermesi ve sipariş işlemini tamamlamasıyla ilgili sipariş bakımından yürürlüğe girer.

SATICI

SANCAK 1453 OTO ELEKTRİK MALZEMELERİ VE AKSESUAR SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI

Sipariş sırasında bilgileri oluşturulan kişi

SİPARİŞ NUMARASI

Sipariş sırasında otomatik oluşturulur

SÖZLEŞME TARİHİ

Sipariş tarihi ve saati